Pour demander la clôture de votre compte, veuillez envoyer un e-mail à support@digycode.com. Cependant, il est essentiel de noter certaines spécificités liées à cette demande.
Si vous avez utilisé votre compte conformément au Code monétaire et financier, nous pouvons désactiver votre compte, ce qui signifie qu'il ne sera plus accessible ni actif pour des transactions futures. Néanmoins, nous devons conserver les informations relatives à votre compte pour une durée de 5 ans à compter de votre dernière transaction, en respect avec les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
En revanche, si votre compte n'a pas été utilisé en accord avec le Code monétaire et financier, et que vous souhaitez le clôturer, il est impératif de nous en faire la demande explicitement par e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Nous comprenons que ces règles peuvent sembler contraignantes, mais elles ont été mises en place pour garantir la sécurité et la conformité réglementaire, protégeant à la fois notre plateforme et nos utilisateurs.