Changer votre adresse e-mail est une étape importante et nous voulons nous assurer que cette modification est effectuée de manière sécurisée pour protéger votre compte. Voici comment procéder :
1. Rédaction de votre demande :
- Envoyez un courriel depuis votre adresse e-mail actuellement associée à votre compte à : support@digycode.com.
- Précisez clairement dans le corps du courriel que vous souhaitez changer votre adresse e-mail.
2. Pièces justificatives à joindre : Afin de vérifier votre identité et pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de fournir les éléments suivants :
a. Photo de votre pièce d'identité : - Prenez une photo claire de votre pièce d'identité valide. - Sur une feuille à côté, écrivez à la main : "Je souhaite modifier mon adresse e-mail de [votre ancienne adresse e-mail] à [votre nouvelle adresse e-mail]. Date : [date du jour]." - Signez cette déclaration manuscrite. - Assurez-vous que les deux éléments (pièce d'identité et déclaration) apparaissent clairement sur la même photo.
b. Selfie de vérification : - Prenez un selfie de vous en tenant à la fois votre pièce d'identité et la déclaration manuscrite. Assurez-vous que les détails soient lisibles.
3. Réponse de notre équipe : Une fois votre courriel et les pièces justificatives reçus, notre équipe de support évaluera et traitera votre demande. Une fois la modification effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
4. Besoin d'aide supplémentaire ? Si à tout moment vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés lors du processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience utilisateur optimale.