Para solicitar el cierre de su cuenta, envíe un correo electrónico a support@digycode.com. Sin embargo, es esencial tener en cuenta algunas especificidades relacionadas con esta solicitud.
Si ha utilizado su cuenta de acuerdo con el Código Monetario y Financiero, podemos desactivar su cuenta, lo que significa que ya no será accesible ni activa para futuras transacciones. Sin embargo, debemos conservar la información relacionada con su cuenta durante un período de 5 años a partir de su última transacción, en cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.
Por otro lado, si su cuenta no ha sido utilizada de acuerdo con el Código Monetario y Financiero, y desea cerrarla, es imprescindible que nos lo solicite explícitamente por correo electrónico a la dirección mencionada anteriormente.
Entendemos que estas normas pueden parecer restrictivas, pero se han establecido para garantizar la seguridad y el cumplimiento regulatorio, protegiendo tanto nuestra plataforma como a nuestros usuarios.