Cambiar tu dirección de correo electrónico es un paso significativo, y queremos asegurarnos de que este cambio se realice de manera segura para proteger tu cuenta. Aquí te explicamos cómo proceder:
1. Redacción de tu solicitud:
- Envía un correo electrónico desde tu dirección actual asociada a tu cuenta a: support@digycode.com.
- Especifica claramente en el cuerpo del correo que deseas cambiar tu dirección de correo electrónico.
2. Documentos de respaldo para adjuntar: Por motivos de verificación de identidad y seguridad, necesitas proporcionar los siguientes elementos:
a. Foto de tu identificación: - Toma una foto clara de tu identificación válida. - En una hoja al lado, escribe a mano: "Deseo cambiar mi dirección de correo electrónico de [tu dirección de correo antigua] a [tu dirección de correo nueva]. Fecha: [fecha de hoy]." - Firma esta declaración escrita. - Asegúrate de que ambos elementos (identificación y declaración) sean claramente visibles en la misma foto.
b. Selfie de verificación: - Tómate un selfie sosteniendo tu identificación y la declaración escrita. Asegúrate de que los detalles sean legibles.
3. Respuesta de nuestro equipo: Una vez que recibamos tu correo electrónico y los documentos de respaldo, nuestro equipo de soporte evaluará y procesará tu solicitud. Una vez realizado el cambio, recibirás un correo electrónico de confirmación.
4. ¿Necesitas ayuda adicional? Si en algún momento tienes preguntas o enfrentas desafíos durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y garantizar una experiencia de usuario óptima.